Selecionamos peixes antes de colocá-los a venda, garantindo um peixe de qualidade até você. Não vendemos refugos em nenhuma hipótese.
No inicio de cada mês é feito um tratamento preventivo contra: BACTÉRIAS, PARASITAS EXTERNOS E INTERNOS. Dessa forma conseguimos garantir um peixe saudável até seu novo habitat.


GARANTIA DO ESTOQUE DE ACARÁ DISCUS E/OU OUTROS PEIXES

O estoque do site pode não coincidir com o real, pois é verdade que peixes, saltam do aquário, brigam, adoecem e morrem como qualquer outro ser vivo, afinal, é um ser vivo. Quando não temos o animal em nosso estoque, tentamos o peixe com a mesma qualidade ITDISCUS com outros criadores/lojistas. Caso a ITDISCUS não consiga o animal, enviamos e-mail sugerindo uma troca no mesmo valor do animal comprado.


O ENVIO DO ANIMAL

A ITDISCUS se compromete em enviar o peixe em até 15 dias, salvo em ocasiões inesperadas, como por exemplo: um peixe ter adoecido, logo o novo envio será após a recuperação total do animal e sem seqüelas.
Normalmente enviamos os animais nas segundas ou terças após a confirmação do pagamento.
Lembramos que cartão de crédito pode demorar até 72h para ser autorizado, favor não insistir, não enviamos o pedido antes da confirmação.


GARANTIA DO ENVIO EM CASO DE EXTRAVIO

Não nos responsabilizamos por envios sem rastreamento, pois é uma escolha do cliente, portanto pagar um pouco mais é mais seguro.
O seguro custa apenas 5% a mais do valor total, em caso de extravio, enviamos novamente sem custo nenhum.


GARANTIA DO ENVIO DO ANIMAL

O peixe chegando morto você deverá tirar 3 fotos NÍTIDAS (mostrando o lacre e o peixe) e fazer um vídeo de 10 até 20seg também NÍTIDO, e enviar para nosso e-mail, assim podemos fazer a análise e garantir a reposição do mesmo (não aceitaremos fotos e vídeos não nítidos). O procedimento deve ser feito com o saquinho fechado, após aberto, a garantia é perdida e não nos responsabilizamos. A garantia de vida é feita a partir do momento que enviamos até a entrega, salvo se a entrega demorar mais que 72h (3 dias), daí não nos responsabilizamos por atraso da empresa prestadora desse serviço de entrega, por esse motivo só enviamos peixes até quarta-feira de cada semana e se for interior até terça-feira de cada semana. O novo frete fica por conta do comprador.

Não podemos prorrogar a garantia em virtude de não termos como controlar os parâmetros e a qualidade de vida que será dada aos novos animais.
O envio das fotos e do vídeo deve ocorrer no mesmo dia em que foi entregue o animal, após esse prazo a garantia não terá mais validade, portanto quanto antes enviar, melhor.
A garantia de reposição de animais e congelados perderá validade se voltar por não ter ninguém para recebimento do mesmo.

ATENÇÃO: não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, por esse motivo, só realizamos envio até quarta-feira se o destino for capital ou até terça-feira se o destino for interior.


GARANTIA DE DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devolução de nenhum animal, salvo se o cliente se comprometer a enviar o animal de volta, com as mesmas condições e cuidados em que saiu de nossas dependências. O envio deve ser feito por conta do comprador.

Em casos em que o animal chegue doente por estresse de viagem, damos total suporte por telefone, pessoalmente e/ou e-mail para solucionar a doença.

 

ITDISCUS AGRADECE A PREFERÊNCIA.